12 pasos para crear un plan de negocios exitoso.

12 pasos para crear un plan de negocios exitoso.

Es un instrumento clave y fundamental para el éxito, el cual consiste en una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo de una empresa. Así como una guía que facilita la creación o el crecimiento de una empresa. (Jack Fleitman).

Es útil internamente para la administración y planificación así como para convencer a bancos o inversores (Business Angel, venture capitalists) en invertir en el negocio.

Básicamente se debe describir profundamente un negocio: Los quién, cómo, qué y dónde de su negocio.

Aquí presento una estructura de un plan de negocios:

1.       Portada y tabla de contenidos, en la portada incluir el nombre de la empresa, el logo, su nombre y contacto de manera profesional.

2.       Resumen ejecutivo, describir el entorno del sector y del mercado, la oportunidad única – diferencial, la estrategia clave para el éxito, el potencial financiero, el equipo y el recurso o capital que se solicita.

3.       Descripción del negocio, presentarlo de manera entusiasta, clara y realista. Describir en que etapa está, a que mercados atiende, que vende, quienes son sus clientes, cual es el estado financiero, quienes lo administran, cual es su estructura y donde estará ubicado.

4.       Análisis del entorno del negocio, enfocar que es lo que se está resolviendo al consumidor, cual es el concepto único que se está brindando, quienes son los clientes, cual es el mercado, la competencia. Para entender mejor el entorno del negocio es importante aclarar la diferencia entre Sector y Mercado:

Sector: Grupo de empresas que producen y venden productos o servicios a un mercado particular.

Mercado: Donde el producto o servicio será vendido.

5.       Antecedentes del sector, que productos se venden, son productos fabricados o no, para medir el sector se puede medir cual es la capacidad de producción, está concentrado geográficamente cerca de la producción o cerca del cliente, Identificar las tendencias, tasa de crecimiento, los patrones, cuan  fragmentado el sector, son pocos competidores y cuál es la velocidad de cambio en tecnología, también es importante saber cuáles son las barreras de entrada. Siempre lleve un registro de las fuentes que use por que será útiles en el proceso.

6.       Análisis competitivo: Puede analizar mediante un análisis PESTEL (Político, Económico, Social, Tecnológico,  Medioambiental y jurídico) un análisis FODA (Fortaleza, Oportunidad, Debilidad y Amenaza), además de un análisis de Fuerzas Competitivas de Michael Porter.

7.       Análisis de mercado: Evaluar el tamaño y crecimiento del mercado, definir el mercado objetivo, articular la propuesta de valor, que beneficios tienen sus cliente y que costos les implica al obtener el producto.

8.       Plan de marketing, es para incentivar a que el cliente compre su producto este se debe desarrollar, seguir y monitorear mediante este plan y así tener eficacia  en la compra del producto. Se debe concentrar en la oportunidad y en los objetivos específicos Punto de Equilibrio, medir mediante KPIS, Definir un Marketing MIX donde se elaboren las 4p’s de  Neil Borden.

9.       Plan de operaciones, Determinar el Punto de equilibrio, identificar los factores claves del éxito, Materiales, MO, ubicación geográfica favorable y una estrategia eficaz de precios.

10.   Equipo de Gestión, aquí están los operadores del éxito y se tiene que describir donde han trabajado antes, cuales son los logros obtenidos, su reputación en los negocios, su capacidad de realidad, sus destrezas, conocimientos y capacidades, es importante también tener el Know how (que sabe) y Know Who (a quién conoce y quién es), además verificar quien es un Knowmad (nómada del conocimiento e innovación), su nivel de compromiso, su motivación. Por último realizar un FODA y una filosofía de gestión del equipo.

11.   Plan Financiero, Revisar la tasa de corte (tasa mínima de retorno esperada de todos los proyectos), saber el VAN, TIR, B/C, ROE, el ROA, ROIC, Dupont, EVA, WACC, Punto de equilibrio, Gráfico de riesgo – retorno con la campana de Gauss,  Flujo de caja libre así como su proyección y valorización de la empresa, la capacidad de endeudamiento en su capacidad para amortizar deuda, y estar convencidos de que todo el esfuerzo dará frutos al final, estimar los riesgos, un ESTADO DE RESULTADOS, UN BALANCE GENERAL.

12.   Información adjunta e hitos propuestos, Los informes antes mencionados así como los CV’s de cada miembro, especificar los hitos de avance, estos deben ser los eventos importantes, definidos claramente, definidos en fechas genérica como en el sexto mes o primero año en un Cronograma de hitos.

4 Fases para dirigir una reunión altamente efectiva

4 Fases para dirigir una reunión altamente efectiva.

Todos tenemos reuniones en casa, en una empresa o con tus jefes, y a veces tienes reuniones a cada rato que realmente no son productivas y por ejemplo tu quieres hacer una reunión pero solo tienes buenas intenciones y  no cuentas  las herramientas indicadas, bueno este post te puede ayudar, yo he participado en reuniones de horas y  horas donde no había agenda tampoco puntos clave , ni autoridades, con gente que entraba y salía, sin reglas, tiempos aquellos,  en los que una reunión  solo era una conversación, bueno así fui avanzado y mejorando hasta que  llegue a realizar reuniones efectivas muy cortas que generaban verdadero valor para la empresa dando prioridades y trabajando en equipo de manera muy clara,  motivando,  pidiendo feedback y dándolo  también, bueno ya los modelos han cambiado y el tiempo es oro, es necesario ser líder para encabezar una reunión, además de estar preparado para poder afrontar todos los inconvenientes que en ella se suscita, tener el valor y la confianza de hacerlo bien,  pero primero vamos a definir que es una reunión así como vamos a ver el propósito de una reunión  que puede tener una estructura dinámica.

Reunión

·         El acto o proceso de juntarse con el fin de transar negocios

·         Junta o reunión de personas con el propósito de crear confianzas.

¿Para qué?

Razones para realizar una reunión:

+

Difundir, tomar una decisión, aclarar un tema, recibir aportes o perspectivas, sentir que el grupo quiere reunirse.

-

Es un tema personal es mejor abordarlo cara a cara, no hay tiempo para abordarse, ya hay una decisión tomada, no vale la pena gastar el tiempo de nadie en el tema, el grupo está molesto y necesita tiempo antes de poder enfrentar la fuente del conflicto o frustración.

¿Quién viene a una reunión?

Regla 8-18-1,800.

Máximo 8 personas, si quieres una lluvia de ideas Brainstorming (18), si quieres divulgar informaciones invita a 1800, o más.

A Grosso modo  Vamos a ver las fases de la reunión siempre siendo claro, puntual,  optimizando el tiempo y las intervenciones así como evitar enfrentamientos y enfriar si es que está muy calientes los temas , si existen temas que no alcanzan a ser abordados programarlos para los siguientes pasos.

Fases

1.    Apertura. Dar el tono de la reunión y lograr que el grupo esté orientado: Dar la bienvenida, revisar el motivo, la agenda, acuerdos con respecto a la agenda, establecer reglas, roles, autoridades, señalar el uso de una pizarra de estacionamiento (registro de los puntos que quedan fuera del propósito de la reunión).

2.    Desarrollo.  Trabajar activamente en los temas de la reunión: Seguir la agenda, facilitar el debate y toma de decisiones, manejar y resolver conflictos, utilizar el estacionamiento, hacer que participen. Cuidado con los hipopótamos en la sala (los miembros pueden tener miedo de participar en la sala, esto se resuelve pidiendo que colaboren específicamente agradecer).

3.    Cierre. Un cierre claro y constructivo, resumir, desarrollar los pasos siguientes, pedir y ofrecer  feedback, cerrar los pendientes, programar la siguiente reunión definiendo  cuando y  donde.

4.    Seguimiento. Con las personas responsables, plazos y objetivos específicos, conversar con los que no se sintieron de acuerdo, evaluarla personalmente para mejorar en el futuro y hacer un resumen de una hoja.

Reuniones virtuales:

·         Videoconferencias 

·         Audioconferencias con soporte en internet

·         Conferencias web

·         Salsa de chat y otras conexiones en vivo.

Sin estrés

Sin estrés

 Usualmente todos tenemos estrés ya sea en el trabajo en la casa por temas de deudas, por extrema preocupación  hasta en las calles cuando escuchas los sonidos del clac son tal cual trompetas vibran en tus oídos, bueno en este post explicaré que es el estrés y quizás ayude a alguno de los que lean a combatir el estrés y ver que vínculo tienen con la economía:

Estrés:

Según la RAE Es la tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos a veces graves.

Datos:

·         200 mil millones de euros al año se pierden en Europa a causa del estrés laboral, puesto que afecta los niveles de productividad.

·         US$ 150 mil millones anuales es el monto aproximado que se pierde en Estados Unidos por ese mismo motivo.

·         La Organización Mundial de la Salud (OMS) proyecta que hacia 2020 el estrés laboral será mayor motivo de preocupación para las empresas.

·         En la actualidad, el estrés laboral representa más del 50% de los 550 millones de días de trabajo perdidos cada año debido al ausentismo.

Efectos:

·         Reducir la productividad.

·         Afectar la salud

·         Drenar energía

·         Dañar las relaciones.

Pero para poder controlar mejor esto se debe entender que existen los momentos malos en una empresa o en algún hogar o en algún lugar, para esto se debe identificar bién el problema  poder utilizar el estrés sano y positivo consiguiendo que no se vuela tóxico.

Causas:

Los cambios en el trabajo, en el sueldo, en las tareas, sobrecarga de trabajo, derrepente una cultura de trabajo excesivo en la oficina, o supervisores que todo el día están de mal humos, o colegas que  ni con valor absoluto son positivos. Existen también pues temor al fracaso, baja autoestima y falta de confianza.

Vamos a la acción:

Luego que hemos visto que las causas apliquemos una fórmula:

Más vulnerabilidad + menos poder = más preocupación

Entonces sería menos vulnerabilidad , mas poder y esto nos generará menos preocupación.

Estrategia:

Evaluar, primero identificar el problema, observar el problema desde un panorama amplio, dejar de pensar negativamente, corregir la lógica y ver algunas alternativas de solución.

Planificar, se puede verificar los hechos, hacer agendas, establecer metas concretas.

Remediar, Realizar una acción directa, sin miedo, y si existiese algo que no se puede controlar pues simplemente dejarlo ir.

Y siempre corroborar los hechos, ya que muchos de estos casos puede ser fácilmente resueltos.

Extras:

Hacer conexiones, que es sentirse parte de algo más grande que no mismo, conexiones personales, profesionales.

Hacer ejercicios, comer bien y tomar bastante agua.

Hacer buenos hábitos como evitar los conflictos en el trabajo, tener la voluntad de  trabajar en equipo y esto hará ser  más eficaz y productivo.

Respirar y sonreír.

¿Qué es una crisis?

¿Qué es una crisis?

Ingresé a San Marcos a estudiar economía  en el 2008 cuando comenzaba la Crisis Financiera Internacional, así que siempre e vivido en crisis mundiales y se lo duro que fue y me hizo aprender mucho, en este post se explicará lo que es una crisis.

Una crisis es un cambio súbito o gradual que se transforma en un problema urgente que debe ser abordado de inmediato.

Una crisis es un evento que puede afectar o destruir por completo a una organización según   Ian Mitroff.

Tipos de crisis:

·         Sucesos naturales o relacionados con la empresa.

·         Fallas tecnológicas

·         Fuerzas económicas y del mercado.

·         Crisis de relaciones de negocios.

Estas cuentan con 6 etapas:

1.    Evitar la crisis: Audítese la crisis tratando de identificar aquellas cosas que están mal ahora o que potencialmente podría salir mal en el futuro, prevención.

Elabore una lista de todo aquello que podría significar problemas para la empresa, considere las posibles consecuencias y calcule el costo de la prevención -  Norman Augustine.

2.    Prepararse para manejar la crisis, consiste en reconocer los riesgos y los costos, desarrollar un plan de crisis, un equipo de gestión de crisis, plan de comunicaciones y de recursos.

3.    Reconocer la crisis, primero determinar si es una crisis, segundo, evaluar el tamaño de la crisis.

4.    Contener la crisis, detener la hemorragia con rapidez, tomar decisiones rápidamente y estar presente físicamente;  demostrar resolución y compasión, comunicación.

5.    Resolver la crisis, gestionar las emociones que acompañen una crisis, comprender el rol del líder y tomar acción eficaz.

6.    Aprender de la crisis, aproveche la oportunidad para aprender de la experiencia y haga cambios para evitar otro posible evento similar o prepárese para él.

Negociar con resultados

Negociar con resultados

Es el proceso mediante el cual las personas enfrentan sus diferencias. Ya sea que estas involucren la compra de un automóvil, un conflicto laboral, las condiciones de una compraventa o una alianza compleja entre empresas, es habitual que se busque resolver las diferencias mediante negociaciones. Negocias consiste en buscar un acuerdo mutuo a través del dialogo.

Existen de dos tipos:

1.    Negociación Distributiva o de suma cero, es decir que la ganancia de una parte se obtiene a expensas de la otra por ejemplo; la venta de un automóvil o las negociaciones acera de un bien raíz, la meta del vendedor es negociar a un precio tan alto como sea posible; la del comprador es negociar un precio tan bajo como sea posible,  donde el trato es limitado, no hay oportunidad de creatividad, la relación y la reputación son irrelevantes.

2.    Negociación interactiva o ganar ganar, las partes cooperan para lograr los máximos beneficios, integrado sus intereses en un acuerdo, por ejemplo: Durante la formación de sociedades y otras colaboraciones complejas a largo plazo, cuando el acuerdo involucra muchos aspectos financieros y no financieros, entre colegas profesionales, o entre superiores y subordinados directos, cuyos intereses de largo plazo se benefician de la satisfacción del otro; es decir cada parte hace concesiones para obtener lo que valora más, renunciando a otros factores menos esenciales, la meta es crear tanto valor como sea posible, para sí misma y para la otra.

Para encontrar oportunidades de beneficio mutuo hay que cooperar y revelar información. Cada una de las partes necesita comprender tantos sus propios intereses clave como los intereses clave de la otra parte.

El dilema del negociador:

Elementos competitivos (dificultan la cooperación y la creación de valor)  y cooperativos (dificultan la competencia y la reivindicación eficaz del valor).En el corazón del arte del negociador esa el saber si competir donde los intereses entran en conflicto – reivindicando mas en lugar de menos- o crear valor intercambiando la información que lleva a opciones de beneficio mutuo.

Nueve pasos para llegar a un acuerdo:

1.    Determine los resultados satisfactorios.

2.    Identifique las oportunidades para crear valor.

3.    Identifique su BATNA y su precio de reserva.

4.    Mejore su BATNA.

5.    Determine quien tiene autoridad.

6.    Estudie a la contraparte.

7.    Prepárese para ser flexible en el proceso.

8.    Reúna los criterios objetivos para establecer lo que es justo.

9.    Modifique el proceso en su favor.

BATNA – Best alternative to negotiated agreement.

Walk-away - Precio de reserva

Tomado de Serie Pocket Mentor HARVARD BUSINESS

Como dar feedback 

Lo que no es el feedback

El feedback, o retroalimentación, no es una forma de castigo. Después de todo, el acto de alimentar brinda nutrición: permite a una persona crecer de una manera saludable así que recuerde que el feedback:

No necesariamente es negativo

No es un monologo unilateral

No necesita ser un combate

No es una oportunidad para ataques personales

No representa el único punto de vista

Consejo: Si usted quiere mejorar continuamente como ejecutivo, entonces necesita tener feedback y tiene que saber cómo darlo y recibirlo.

El Feedback

Dar y recibir feedback en un entorno profesional es un elemento clave en la gestión de las personas, las interacciones con los colegas y en la capacidad de escuchar a sus colaboradores en el trabajo. El feedback también proviene de los clientes. El feedback – o respuesta de otras personas a las conductas, los procesos o los  resultados- es lo que fomenta el cambio positivo y aumenta la autoconciencia.

La meta de dar feedback positivo es reforzar las conductas o patrones preferidos para resolver problemas. Por otro lado, en el caso del feedback correctivo, la meta es cambiar y mejorar la conducta insatisfactoria o introducir patrones de trabajo más productivos, de manera que el receptor aprenda formas nuevas de comportamiento o respuesta a los cambios.

Usted puede dar feedback en direcciones diferentes: hacia arriba a quienes ustedes dirige, hacia abajo a quienes usted dirige y lateralmente a sus colegas.

Usted puede recibir feedback desde cualquiera de esas direcciones. Visto desde esta perspectiva multidireccional, el feedback es un aspecto importante al aprendizaje organizacional.

Pasos para facilitar una sesión de feedback correctivo.

El feedback correctivo es más difícil de brindar que el reforzamiento positivo. No obstante, es una herramienta esencial para que los ejecutivos la usen con el fin de mejorar la productividad individual y organizacional.

1.    Identifique una conducta específica del empleado. ¿Es el empleado poco prolijo con sus informes? Al reunirse con él, sea lo más preciso posible. Por ejemplo, no diga: “Alex, llegas siempre tarde al trabajo”. Diga: “Alex, durante el último mes, has llegado a la oficina con una hora de atraso en ocho oportunidades”.

Elija cuidadosamente sus palabras para mantener el foco en la otra persona. Por ejemplo, diga: “Quiero estar seguro de que me hayas entendido”. No diga: “Quiero estar seguro de que me he explicado claramente”.

2.    Deje de hablar y empiece a escuchar. Evite hablar demasiado: usted quiere escuchar la perspectiva de la otra persona. Una vez que usted haya descrito la conducta problemática al empleado, incentive la autoevaluación y preste mucha atención a como el empleado responde: y asegúrese tanto de escuchar las palabras como interpretar el lenguaje corporal.

Escuche activamente. Concéntrense en el mensaje de empleado y sus implicancias en el lugar de su propia propuesta.

Específicamente, escuche o que el esta describiendo, como se siente a través de lo que muestra su lenguaje corporal y que imágenes y metáforas usa.

Repita con sus propias palabras lo que dice el empleado. Al repetir su respuesta con palabras diferentes, usted le mostrara al empleado que ha entendido su perspectiva. Si usted no ha entendido, haga más preguntas hasta que ambos estén seguros de haber entendido.

Consejo: centre su atención en el desempeño en el trabajo, sus destrezas y conducta; es decir, en cosas que pueden cambiarse más fácilmente.

3.    Llegue a un acuerdo respecto de cuál es el problema. Después de expresar sus preocupaciones y escuchar la respuesta del empleado, identificar el tema puede ser muy fácil. Pero eso no siempre sucede. A veces la conducta superficial es el resultado de un problema mas profundo. Si, por ejemplo, el empleado llega atrasado al trabajo, ambos pueden acordar que ese es el problema, pero no están considerando las causas subyacentes. Quizás esté llegando tarde al trabajo porque tienen problemas en casa, o posiblemente este disconforme en el trabajo y se resista a llegar a la oficina. Puede que simplemente no esté consciente de la hora, pero se concentra en cumplir con su trabajo.

De un paso atrás y observe la situación general antes de comenzar a desarrollar un plan de acción. No tema equivocarse. Usted puede estar aprendiendo tanto la otra persona a través del proceso de intercambio de ideas.

4.    Juntos concuerden un plan de acción. Una vez que sepan cuáles son los problemas pueden trabajar juntos para desarrollar un plan de acción. El plan debe abordar el problema más inmediato. En este caso, el empleado a menudo llega atrasado al trabajo y su conducta socava la moral de aquellos empleados que si llegan puntualmente.

Considere diferentes tipos de soluciones. Usted podría:

Ofrecer un incentivo: encuentre tareas más interesantes y satisfactorias para el empleado como un aliciente para llegar a la hora.

Use la sanción: exija que sea puntual y explicite las consecuencias del atraso (por ejemplo, negar algún privilegio dentro de la oficina).

Busque una alternativa: permita un horario flexible para el grupo entero, de modo que todos dispongan de la opción de llegar a la oficina dentro de un rango de horarios.

5.    Haga seguimiento. Para el bien del empleado, de su equipo y de la organización, no detenga el proceso de cambio cuando termine la reunión. Continúe observando el desempeño del empleado y si esta siguiente el plan de acción acordado. Si el problema persiste, tal vez usted pueda usar momentos de feedback mas informales exitosamente, o quizás tenga que adoptar medidas más severas.